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8 coisas importantes que deve saber sobre os envios a cobrança

Numa altura em que o comércio eletrónico mostra ser uma solução para muitos problemas de decisão do comprador o ponto fraco de toda a relação comprador/vendedor reside no pagamento e na certeza de receção dos produtos. O pagamento a cobrança é uma possibilidade muito procurada pelo comprador, mas pela nossa experiência normalmente o comprador não sabe do que se trata. Apenas sabe uma coisa: paga a encomenda quando o carteiro lha entregar, e essa parece ser uma solução para toda a problemática. Iremos tratar de esclarecer tudo o que ao envio a cobrança diz respeito.

1. Quanto custa o envio a cobrança?

É curioso que o site dos CTT tem preços de todos os tipos de correio, para todos os locais da europa e do mundo e não tem o preço do envio a cobrança. O preço do envio à cobrança, depende do peso, mas anda entre os 3€ e os 7€.

A primeira reação é verificar que os custos são caros. Os preços dependem de dois fatores: o peso do produto e o valor a cobrar. Ou seja para os produtos até 20€ os custos de envio à cobrança podem representar 1/5 do preço de venda. Quem paga estes custos? Normalmente o comprador só sabe que quer o envio a cobrança sem saber quem assumirá esse custo.

2. É garantida a entrega do produto?

É garantida a entrega de um embrulho, agora se este contém o produto ou não já é outra história. A maior parte dos compradores pensa que pode abrir, testar o produto e só depois de pagar, como se os CTT fizessem parte de uma loja. Assim não é. Os CTT entregam uma encomenda, não esperam que abra o produto e recebem o dinheiro. Portanto se não confia no vendedor certamente o envio a cobrança não resolve o seu problema. Faz tempo que alguém se nos dirigiu nestes termos:

Quero envio a cobrança! Nem que me enviem um tijolo embrulhado, pelo menos sei que recebo qualquer coisa.

Este senhor estava na casa dos 70 anos e tinha encomendado uma qualquer coisa (no OLX) que não tinha recebido. Normalmente as pessoas nunca ponderam a possibilidade de extravio das encomendas e não escolhem correio registado.

3. Para o vendedor é garantido o recebimento do dinheiro?

Sim, o vendedor recebe o seu dinheiro na volta do correio. No caso de envios para os Açores ou Madeira este tempo é importante. Claro que se o comprador pagar com cheque e este não tiver cobertura o vendedor tem que recorrer para os tribunais. Os CTT não assumem qualquer responsabilidade. Ultimamente os CTT criaram uma opção, que tem um custo de 60 cêntimos, que obriga que o valor seja pago em dinheiro vivo. Já usámos este serviço e recebemos um cheque, quer isto dizer que ainda haverão algumas arestas a limar. 

4. O envio tem tracknumber? pode ser seguido na internet?

Sim, tal e qual como um envio em correio registado. A sua encomenda tem um número de registo que pode ser seguida através do site dos CTT.


5. E se não estiver em casa para receber a minha encomenda?

Bem, neste caso os CTT deixam um aviso para que a levante na estação mais próxima. Se após alguns dias esta não for levantada é devolvida ao vendedor que entretanto perdeu o dinheiro dos portes. É por isso que o envio a cobrança representa um risco elevado para o vendedor: Se o comprador não levantar a encomenda esta regressa à casa e  vendedor perdeu o valor dos portes.

6. Como faço para enviar uma encomenda a cobrança?

Basta dirigir-se a uma loja CTT e preencher um documento próprio para o efeito. Nada de complicado, apenas a morada do remetente e do destinatário. 

7. O custo é o mesmo para as Ilhas?

Sim, o custo é o mesmo para as Ilhas.

8. Quais os limites de peso e valores a cobrar

Pode enviar qualquer artigo até 2Kg e o valor a cobrar pode ser até 2500€


Em resumo:

A opção mais barata e garantida para envio de encomendas e garantia de receção é o correio registado. Não sendo barato, garante pelo menos a entrega dos produtos. A opção do envio a cobrança é do interesse dos compradores, mas envolve para o vendedor alguns riscos que não podem ser descurados. Se fosse uma opção barata, seria a opção ideal para o comprador e vender mas infelizmente é a mais cara forma de envio.

Documento de envio a cobrança:

Ctt envio a cobrança pagar no destinatario
Figura 1 - Documento de envio a cobrança

Envio a cobrança, cobrar pelos CTT, pagamento ao carteiro Posted by Admin 21/03/2017

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